退款和退货政策

退款和退货政策

Septree 提供7 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 7 天的时间要求退货。

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且带有原包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 Septree-service@outlook.com 联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送有关如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。

如果退货是因消费者原因造成的，消费者需要承担运费，具体费用以您选择的快递公司为准。如果因我们的原因，导致收到的商品损坏或不正确，消费者无需承担该原因的运费。

我们建议从快递员处获取退货的跟踪号。一旦收到退货，我们将在 2 个工作日内处理退款。

如有任何退货问题，您可以随时通过 Septree-service@outlook.com 联系我们。

损害和问题

请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外/不可退货商品

我们不接受特价商品或礼品卡的退货。如果您对特定商品有疑问或顾虑，请与我们联系。

交易所

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品，然后在退货被接受后单独购买新商品。

退款

一旦收到并检查您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将自动通过原始付款方式获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。