Política de reembolso y devolución

Política de reembolso y devolución

Septree ofrece una política de devolución de 7 días , lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Septree-service@outlook.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija. Si por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de la tarifa de envío por este motivo.

Recomendamos obtener un número de seguimiento del servicio de mensajería para el envío de devolución. El reembolso se procesará dentro de los 2 días hábiles una vez que recibamos el envío de devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en Septree-service@outlook.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.